ДОГОВОР
о предоставлении прав использования (лицензии) на программы для ЭВМ:
«Дашборд с автоматизированной аналитикой»
«ИИ отдел контроля качества»

Индивидуальный предприниматель Гербов Александр Алексеевич

ИНН 781015871901 ОГРНИП 324784700059682

Утвержден: приказом № 1-Л от 25.11.2025


Веб-адрес официальной публикации:  https://baselike.ru/oferta

Официальная электронная почта:  b2b@baselike-tech.ru

Политика в области обработки и

защиты персональных данных:  https://baselike.ru/privacy

г. Санкт-Петербург, 2025 г.


Настоящий документ опубликован лицом, обладающим исключительными правами на программы для ЭВМ «Дашборд с автоматизированной аналитикой» и «ИИ отдел контроля качества» — индивидуальным предпринимателем Гербовым Александром Алексеевичем  (ИНН 781015871901; ОГРНИП 324784700059682) и является публичным предложением заключить договор на определенных условиях. Данный документ (включая оферту, условия акцепта и условия договора, в том числе приложения к договору, являющиеся неотъемлемой частью договора) опубликован для демонстрации и свободного доступа неограниченного круга лиц посредством сети Интернет по следующему веб-адресу: https://baselike.ru/oferta

Заключение договора о предоставлении прав использования программ для ЭВМ «Дашборд с автоматизированной аналитикой» и/или «ИИ отдел контроля качества» на условиях простой (неисключительной) лицензии осуществляется путём присоединения к условиям договора посредством акцепта (принятия) условий договора совершением определенных действий, позволяющее идентифицировать и подтвердить волеизъявление лица, осуществляющего акцепт.

Оферта заключить Договор
Настоящим, индивидуальный предприниматель Гербов А.А. (ОГРНИП 324784700059682; ИНН 781015871901), именуемый в дальнейшем Лицензиар, публикует договор о предоставлении прав использования (лицензии) на программы для ЭВМ «Дашборд с автоматизированной аналитикой» и/или «ИИ отдел контроля качества» (далее – Договор), являющийся в соответствии со статьями 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации публичной офертой (предложением) в адрес неограниченного круга лиц, заинтересованных в приобретении прав использования (простой (неисключительной) лицензии) программы для ЭВМ «Дашборд с автоматизированной аналитикой» и/или «ИИ отдел контроля качества».
Договор содержит все существенные условия лицензионного договора, в том числе, порядок определения перечня программного обеспечения, право на использование которого, предоставляется по настоящему договору, размер вознаграждения или порядок его определения и уплаты. Договор, в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, является договором присоединения, к условиям которого присоединяется лицо, осуществившее акцепт (принятие) условий Договора в соответствии с настоящей Офертой.
Настоящая Оферта и Договор опубликованы в отношении прав использования (Лицензии) следующих программ для ЭВМ (Продуктов):
Дашборд с автоматизированной аналитикой
Программа представляет собой систему автоматизированной аналитики, которая подключается к информационным системам клиента (Bitrix и amoCRM), автоматически извлекает необходимые данные, обрабатывает их и визуализирует в виде удобного и наглядного дашборда. Программа формирует набор ключевых метрик и показателей в режиме реального времени, обеспечивая клиенту быстрый доступ к полной аналитической картине.
Доступ к обработанным данным осуществляется через инструмент визуализации данных Yandex DataLens
ИИ отдел контроля качества
«ИИ ОКК» — это программа автоматизированного анализа записи разговоров совместно с данными из информационных систем клиента. Программа фильтрует сделки по направлениям (отказ, квалификация, первичный контакт, успех, повторный клиент), обрабатывает записи разговоров в LLM для получения структурированных метрик и аналитики в виде удобного и наглядного дашборда.
Доступ к обработанным данным осуществляется через инструмент визуализации данных Yandex DataLens

Договор распространяется на все версии вышеуказанных программ для ЭВМ, включая все будущие версии и обновления, если для использования такой версии не требуется заключение отдельного соглашения.

Действия, необходимые для заключения Договора
В соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, безусловным принятием (акцептом) условий оферты и заключения настоящего Договора считается осуществление физическим лицом, заинтересованным в использовании программы для ЭВМ «Дашборд с автоматизированной аналитикой» и/или «ИИ отдел контроля качества» действия(-ий), свидетельствующего(-их) об однозначном волеизъявлении заключить сделку на условиях Договора в соответствии со статьей 158, 160, 434 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Акцепт оферты):
  • перечисление Лицензионного вознаграждения по Договору на основании Счета на оплату;
  • предоставление доступа администратора к соответствующим информационным системам клиента, либо предоставление токенов доступа к открытому API для целей подключения программы для ЭВМ «Дашборд с автоматизированной аналитикой» и/или «ИИ отдел контроля качества».
Договор считается заключенным с клиентом с момента совершения им действия по Акцепту оферты, что означает волеизъявление клиента на заключение Договора и безоговорочное принятие условий Договора в полном объёме.
С момента Акцепта оферты лицо, вступившее с Лицензиаром в договорные отношения в соответствии с условиями Договора – рассматривается в статусе Лицензиата.
Договор считается заключенным между Лицензиатом и Лицензиаром в упрощенном порядке в соответствии с пунктом 5 статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации в письменной форме на условиях, определенных Договором.
Осуществляя Акцепт оферты Договора, клиент гарантирует, что (1) ознакомлен, (2) соглашается, (3) полностью и безоговорочно принимает все условия Договора, а также иные правовые документы, которые регламентируют правовые отношения между Лицензиатом и Лицензиаром, и (или) третьими лицами.
Использование программы для ЭВМ «Дашборд с автоматизированной аналитикой» и «ИИ отдел контроля качества» возможно исключительно на условиях приобретения на основании настоящего Договора простой (неисключительной) лицензии в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 1236 Гражданского кодекса Российской Федерации, любое иное использование программ является нарушением исключительных прав Лицензиара.
Лицензиар установил, что содержание, существенные условия Договора, порядок его исполнения, права и обязательства сторон Договора, ответственность сторон Договора и иные условия — определены в тексте самого Договора, изложенного ниже в данном документе.

Термины и определения
В целях единообразного и однозначного толкования условий настоящего Договора и Пользовательского соглашения, следует определить следующие значения ряда терминов и определений:

Оферта

публичное предложение Лицензиара, адресованное любому лицу, заключить с ним Договор, определенное в настоящем документе;

Акцепт

согласие Пользователя на присоединение к предложенным Лицензиаром в Оферте и Договоре условиям сделки;

Договор

настоящий договор о предоставлении прав использования (лицензии)  на программы для ЭВМ «Дашборд с автоматизированной аналитикой» и/или «ИИ отдел контроля качества» на условиях простой (неисключительной) лицензии, предложенный посредством Оферты для неопределенного круга лиц Лицензиаром и изложенный для публичной демонстрации и свободного доступа на странице в Интернете по адресу: https://baselike.ru/oferta;

Пользовательское соглашение

приложение, являющееся неотъемлемой частью Договора, определяющее порядок и условия использования Продукта;

Лицензия

право использовать Продукты в соответствии с условиями, определенными Лицензиаром в Договоре. Способы и объём прав на использование программы для ЭВМ «Дашборд с автоматизированной аналитикой» и/или «ИИ отдел контроля качества» определяются в настоящем Договоре;

Лицензиар

индивидуальный предприниматель Гербов Александр Алексеевич (ИНН: 781015871901; ОГРНИП: 324784700059682), являющийся правообладателем Продукта, т.е. обладающий исключительным правом на программы для ЭВМ «Дашборд с автоматизированной аналитикой» и «ИИ отдел контроля качества» в соответствии с положениями статьи 1261 и статьи 1229 Гражданского кодекса Российской Федерации;

Лицензиат

лицо, надлежащим образом принявшее условия настоящего Договора, которым может быть любое правоспособное и дееспособное лицо;

Сайт

совокупность веб-страниц и данных на них, расположенная в сети Интернет по веб-адресу: https://baselike.ru/ и иных поддоменных адресах, которые управляются и (или) контролируются Лицензиаром;

Продукт

программный продукт, а в контексте Договора – интеллектуальная собственность (результат интеллектуальной деятельности) Лицензиара, под которой подразумевается (1) программа для ЭВМ «Дашборд с автоматизированной аналитикой» и/или (2) программа для ЭВМ «ИИ отдел контроля качества» (в зависимости от условий приобретаемой Лицензиатом Лицензии).

Каждый Продукт как программа для ЭВМ представляет собой совокупность алгоритмов, данных и команд, воспроизводимых на Устройстве Лицензиата и исполняющихся на Устройстве Лицензиара или третьих лиц, иных данных и команд, включая неактивированные данные, команды и программный код, которые могут размещаться на Устройствах (серверах), оперируемых и (или) контролируемых и (или) иным образом используемых Лицензиаром для функционирования Продукта. Элементами Продукта являются в том числе, но не ограничиваясь: программный код и отдельные программы для ЭВМ; промт, тексты и иные результаты интеллектуальной деятельности;

Функциональные возможности

совокупность функций, инструментов и возможностей Продукта, обеспечивающих выполнение задач в соответствии с его назначением и условиями приобретённой Лицензии;

Устройство

ЭВМ, представляющее собой персональный компьютер, мобильное устройство, планшетный компьютер, работающее под управлением операционных систем, либо иное электронное устройство, позволяющее обрабатывать, осуществлять ввод-вывод информации и передавать информацию, с доступом к сети Интернет и позволяющее использовать Продукты;

Лицензионное вознаграждение

вознаграждение, уплачиваемое Лицензиатом в пользу Лицензиара за право использования Продуктами;

Тариф

совокупность условий, регулирующих срок действия Лицензии, размер и порядок уплаты Лицензионного вознаграждения. Информация о Тарифе может быть доступна на Сайте и/или представлена по запросу Клиента;

Счет на оплату

документ в электронной и (или) бумажной форме, составленный Лицензиаром, который определяет согласованный перечень Лицензий, срок действия Лицензии, размер Лицензионного вознаграждения, а также может содержать дополнительные условия правовых отношений между Лицензиаром и Лицензиатом;

Партнер

третье лицо, с которым Лицензиар находится в гражданско-правовых отношениях, который может предоставлять какую-либо составную часть Продукта по отдельному соглашению, оказывать услуги и (или) выполнять работы для Лицензиара или Лицензиата;

Техническая поддержка

действие Лицензиара, направленное на предоставление Лицензиату информационных сведений о способах использования Продукта, уплате Лицензионного вознаграждения, решении Проблемы и иных вопросах исполнения обязательств по Договору;

Проблема

нарушение работоспособности Продукта, одиночный технический и (или) организационный вопрос, который Лицензиат не может разрешить самостоятельно;

Правовые документы

документы, регулирующие отношения между Лицензиаром, Лицензиатом, являющиеся неотъемлемой и обязательной частью регулирования отношений между сторонами Договора. Правовые документы Лицензиара размещены в сети Интернет по веб-адресу Сайта. Лицензиат в соответствии с условиями настоящего Договора перед использованием Продукта обязан изучить Правовые документы в полном объёме.

Любые термины и понятия, использующиеся в Договоре, Пользовательском соглашении и не нашедшие отражения в разделе «Термины и определения», будут толковаться в соответствии со смыслом, вытекающим из текста Договора и Пользовательского соглашения. В случае возникновения каких - либо разногласий относительно толкования термина и (или) определения, используемого в Договоре, Пользовательском соглашении применяться будет то толкование, которое определено обычаями делового оборота и законодательством Российской Федерации.
Если из контекста не вытекает иное, в настоящем Договоре и Пользовательском соглашении понятия, упомянутые в единственном числе, в равной степени относятся к тем же понятиям во множественном числе, и наоборот.
Договор о предоставлении прав использования (лицензии) на программы для ЭВМ «Дашборд с автоматизированной аналитикой» и/или «ИИ отдел контроля качества»

Предмет Договора
  1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Продукта на условиях простой (неисключительной) лицензии на территории всего мира в рамках выбранного Лицензиатом Тарифа. 
  2. Используя Продукт, Лицензиат подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для надлежащего исполнения обязательств по Договору и своими действиями в рамках исполнения Договора не нарушает прав третьих лиц, включая, права третьих лиц в отношении объектов интеллектуальной собственности.
  3. Лицензиар сохраняет за собой право выдачи Лицензий в отношении использования Продукта любым иным лицам.
  4. В целях единообразного и однозначного толкования условий Договора и Лицензии:
4.1. Лицензиар установил, что Лицензиат имеет право использовать Продукт исключительно для заявленных в Договоре Функциональных возможностей, ограниченных самой Продуктом, Лицензией.
4.2. Лицензиат уведомлен, что визуализация данных Продукта осуществляется в сервисе Yandex DataLens, и Лицензиар не несет ответственности за работоспособность данного сервиса.
4.3. Стороны установили, что предметом Договора не является оказание услуг в любом виде и Лицензиар в соответствии с настоящим Договором не оказывает какие-либо услуги Лицензиату, в том числе услуги по настройке Продукта, по предоставлению Продукта или по техническому обслуживанию Продукта. Услуги подлежат оказанию отдельно от настоящего Договора и могут быть выделены отдельной позицией в Счете на оплату.
4.4. Надлежащим исполнением Лицензиаром обязательств по Договору является предоставление Лицензиату прав использования Продукта в соответствии с выбранным Лицензиатом Тарифом и оплаченной Лицензии путем предоставления ссылки на дашборд Yandex DataLens либо вывода обрабатываемых данных в аккаунте Лицензиата в Yandex DataLens.
4.5. Все вопросы, касающиеся приобретения прав доступа в Интернет, покупки и наладки требуемого для этой цели Устройства, прав использования Внешних ресурсов, оборудования и программных продуктов — не относятся к предмету Договора, не попадают под действие Договора и решаются Лицензиатом самостоятельно.

Подключение и настройка Продукта
  1. После приобретения Лицензии Лицензиар приступает к выполнению комплекса подготовительных мероприятий, необходимых для подключения Продукта к информационной системе Лицензиата и ее настройке. В стоимость Лицензии входит исключительно настройка Продукта в рамках комплекса подготовительных мероприятий и не входит оказание дополнительных услуг, которые подлежат дополнительному согласованию между Сторонами.
  2. Срок выполнения данных мероприятий составляет от 2 (Двух) недель в зависимости от объёма интеграционных задач и вида информационной системы Лицензиата.
  3. Лицензиат обязуется предоставить Лицензиару:
3.1. администраторский доступ к соответствующим информационным системам, используемым для проведения интеграции;
3.2. действующие токены доступа к открытому API данных систем, позволяющие осуществить корректное подключение Продукта;
3.3. всю необходимую информацию, технические параметры, документацию и иные материалы, требуемые для настройки и корректной работы Продукта в соответствии с требованиями и целями Лицензиата. Лицензиат подтверждает, что несёт ответственность за полноту и достоверность предоставляемых сведений.
Непредоставление указанных доступов, информации и материалов является основанием для приостановления работ Лицензиаром до момента их направления Лицензиатом.
3.4. Стороны обязуются осуществлять оперативное взаимодействие в ходе интеграции и настройки Продукта, включая согласование технических требований и иных параметров, влияющих на корректность работы Продукта.
3.5. После завершения мероприятий по подключению и настройке Продукта Лицензиар направляет Лицензиату ссылку на дашборд Yandex DataLens либо сообщает о выводе обрабатываемых данных в его аккаунте Yandex DataLens.
С указанного момента отсчитывается срок действия оплаченной Лицензии.
Условия предоставления Лицензии
1. В соответствии с настоящим Договором Лицензиар предоставляет Лицензиату Лицензию, в соответствии с которой Лицензиат приобретает право использовать Функциональные возможности Продукта с выводом результатов обработки информации в дашборд Yandex DataLens.
2. Лицензиар предоставляет Лицензиату Лицензию на использование Продукта следующими способами:
  • удаленный доступ Лицензиата к Функциональным возможностям Продукта с исполнением программных команд и воспроизведением на Устройствах (серверах) Лицензиара;
  • визуализация обработанных Продуктом данных посредством дашборда Yandex DataLens;
  • использование Продукта в некоммерческой и коммерческой деятельности Лицензиата.
3. Лицензиат самостоятельно, собственными силами и средствами обеспечивает наличие и функционирование информационных систем, подключаемых к Продукту.
4. Лицензиат самостоятельно несёт ответственность за содержание информационных систем и получение результатов обработки данных при использовании Продукта.
5. Лицензиату запрещено:
  • нарушать права и законные интересы Лицензиара, третьих лиц (в т.ч. причинять им какой-либо вред, как прямо, так и косвенно) своими действиями при использовании Продукта;
  • использовать Продукт для обработки информации, запрещенной законодательством Российской Федерации либо полученной в нарушение законодательства Российской Федерации;
  • содействовать любым действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации или законодательством государства места использования Продукта;
  • вводить Лицензиара и (или) третьих лиц в заблуждение относительно хозяйственной деятельности Лицензиата;
  • осуществлять действия, направленные на нарушение функционирования Продукта.
Лицензионное вознаграждение
1. Размер Лицензионного вознаграждения, подлежащего уплате Лицензиатом в пользу Лицензиара, порядок его определения и уплаты определяется Тарифом, размещенным по веб-адресу Сайта и/или Счетом на оплату.
2. Стоимость Лицензии подлежит уплате без учёта НДС на основании пункта 2 статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации в связи с тем, что Лицензиар не является плательщиком НДС.
3. В случае, если в течение 3 (Трёх) календарных дней с даты оплаты Лицензии Лицензиар не получил от Лицензиата доступным способом связи (в т.ч. по электронной почте, мессенджерам) претензии об отсутствии доступа к Функциональным возможностям Продукта и визуализации обрабатываемых данных в Yandex DataLens, то Стороны признают, что Лицензия и Продукт предоставлены Лицензиату в полном объеме, все обязательства Лицензиаром выполнены в полном объёме надлежащим качеством.
4. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять размер Лицензионного вознаграждения, правила лицензирования и условия приобретения Лицензии, содержание и объём Лицензии, стоимость Лицензии при условии уведомления Лицензиата не менее чем за 7 календарных дней до вступления в силу изменений путем опубликования нового Тарифа на Сайте или указания в Счете на оплату. Данные изменения подлежат применению только в отношении будущих неоплаченных периодов Лицензии.
5. Условия о возврате Лицензионного вознаграждения:
  1. В соответствии с условиями Договора на основании пункта 5 статьи 1235 Гражданского кодекса Российской Федерации и в его взаимосвязи с пунктом 4 статьи 1237 Гражданского кодекса Российской Федерации Лицензионное вознаграждение подлежит уплате за предоставление Лицензиаром права использования Продукта (Лицензии) на определенный период времени.
  2. Вне зависимости от факта использования Лицензиатом Продукта по оплаченной Лицензии – обязательство по уплате Лицензионного вознаграждения не прекращается и подлежит уплате за весь учётный период действия Лицензии, приобретенный Лицензиатом.
  3. Настоящим установлено, что уплаченное Лицензиатом Лицензионное вознаграждение не подлежит перерасчёту Лицензиаром и не подлежит возврату Лицензиату в какой-либо части, в том числе, но не ограничиваясь, в следующих случаях:
  • неиспользование Лицензии и Продукта;
  • потеря Лицензиатом интереса в использовании Продукта и приобретении Лицензии;
  • приостановки использования Лицензиатом Продукта по инициативе или вине Лицензиата;
  • досрочного расторжения настоящего Договора и (или) прекращения действия Договора;
  • отзыва Лицензии, отказа от исполнения Договора Лицензиаром по вине Лицензиата.
4. В случае совершения Лицензиатом уплаты Лицензионного вознаграждения при заблокированном доступе к Продукту или отозванной Лицензии (по причинам нарушения Лицензиатом своих обязательств) – Лицензионное вознаграждение не подлежит возврату, в связи с надлежащим исполнением Лицензиаром обязательств по предоставлению возможности использовать Продукт, но ненадлежащего исполнения Лицензиатом условий Договора.

Особые условия использования Продукта
1. Обработка персональных данных
  • Лицензиар обеспечивает защиту данных Лицензиата только в той части, в которой Продукт получает к ним доступ для целей обработки, с учетом сохранения конфиденциальности данных.
  • Лицензиар может использовать данные (в том числе персональные) Лицензиата для целей расширения Функциональных возможностей и развития Продукта.
  • Лицензиат осознаёт и принимает, что интеграция Продукта с информационной системой Лицензиата может сопровождаться необходимостью предоставления Лицензиатом информации, относящейся к персональным данным в соответствии с Федеральным законом от «27» июля 2006 № 158-ФЗ «О персональных данных», в связи с чем обязуется самостоятельно обеспечить получение согласий субъектов персональных данных на такую обработку.
2. Соблюдение исключительных прав
  • Продукт является результатом интеллектуальной деятельности и защищается законодательством Российской Федерации об авторском праве, все исключительные права на Продукт, сопровождающие Продукт материалы и любые его копии, принадлежат Лицензиару.
  • Лицензиар является изготовителем баз данных, входящих в состав Продукта, соответственно, исключительные права на базы данных Продукта принадлежат Лицензиару.
  • Настоящим Договором Лицензиар не предоставляет Лицензиату какие-либо исключительные права на интеллектуальную собственность, размещенную в Продукту, на Продукт, его составные части (модули) и элементы.
3. Иные положения
  • Функциональные возможности и работа Продукта зависят от доступности, функционирования и возможных ограничений Интернет-ресурсов (включая Yandex DataLens). Лицензиар не несет ответственность за проблемы с функционированием Продукта, связанные с техническими ограничениями и (или) изменениями и (или) законодательными ограничениями какого-либо государства и (или) проблемами Интернет-ресурсов, в том числе API Интернет-ресурсов.
  • Использование Лицензиатом Продукта способом, не предусмотренным настоящим Договором и Лицензией, либо по окончанию действия Договора и срока Лицензии, либо иным образом за пределами прав, предоставленных Лицензиаром настоящим Договором — влечет ответственность за нарушение исключительного права на результат интеллектуальной деятельности Лицензиара, установленную законодательством Российской Федерации, а также право Лицензиара на односторонне внесудебное расторжение настоящего Договора и прекращение Лицензии, взыскание всех убытков, возникших в связи с нарушением исключительных прав Лицензиара.
  • Настоящим установлено, что Лицензиар не осуществляет контроль или модерацию обрабатываемых Продуктом данных.
Права Лицензиара
Лицензиар вправе:
  1. в любое время проводить изменение, обновление и введение новых Функциональных возможностей Продукта, вносить изменения и модификации в Продукт (интерфейс, организацию, базы данных Продукта) в любое время и по любой причине;
  2. передавать права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам в целях исполнения обязательств Лицензиара, без дополнительного согласия Лицензиата;
  3. изменять положения Правовых документов путём опубликования новой редакции документов на веб-страницах Сайта без дополнительного индивидуального уведомления Лицензиата;
  4. ограничить и (или) прекратить доступ Лицензиату к Функциональным возможностям Продукта и (или) его частям и элементам по правовым (вынесение решения и (или) определения, и (или) постановления судебным органом, препятствующим и (или) запрещающим использование Продукта), организационным или техническим причинам без дополнительного предварительного уведомления Лицензиата (к примеру, при обновлении Продукта и (или) техническом обслуживании Продукта).
  5. ограничить и (или) прекратить доступ Лицензиата к Функциональным возможностям Продукту и (или) отозвать Лицензию и (или) отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке в случае:
  • нарушения Лицензиатом условий предоставления Лицензии, определенных в настоящем Договоре;
  • использования Лицензиатом Функциональных возможностей Продукта в целях прямо или косвенно противоречащим законодательства Российской Федерации, условиям настоящего Договора;
  • использования Лицензиатом Функциональных возможностей Продукта в целях прямо или косвенно причиняющих вред законным правам и интересам Лицензиара и (или) третьих лиц;
  • истечения 150 календарных дней с даты последнего использования Лицензиатом Функциональных возможностей Продукта;
  • нарушения иных условий настоящего Договора и (или) нарушения законодательства Российской Федерации.
Настоящим установлено, что Лицензиат освобождается от обязанности представлять Лицензиару отчеты об использовании Продукта, за исключением случаев, определенных настоящим Договором и получения прямого требования Лицензиара.

Техническая поддержка
  1. Лицензиат вправе обратиться к Лицензиару и получить обратную связь по вопросам помощи с разрешением Проблемы, восстановления работоспособности Продукта, использования Продукта, сведений о Лицензиях, настройке Продукта.
Лицензиат вправе направить запрос о решении Проблемы любым доступным способом связи в соответствии с предложенными вариантами, определенными на Сайте, в том числе, посредством электронной почты путём направления электронного письма по адресу: b2b@baselike-tech.ru
  1. Настоящим установлено, что Техническая поддержка не является оказанием услуг Лицензиаром Лицензиату, а представляет собой информационное обеспечение Лицензиата о технических возможностях использования Продукта, решении Проблем, заключения, исполнения и расторжения Договора.
  2. Лицензиар не предоставляет Техническую поддержку:
  • по вопросам ненадлежащего функционирования информационных систем Лицензиата;
  • по вопросам работоспособности Yandex DataLens;
  • по иным вопросам, не связанным с функционированием Продукта.
3. В случае получения запроса о предоставлении Лицензиаром Технической поддержки Лицензиар прилагает разумные время и усилия в решении сообщенной Проблемы и предоставляет Лицензиату необходимую информацию.
4. Лицензиар настоящим не предоставляет никаких гарантий в том, что Техническая поддержка будет оперативной, успешной при решении любых Проблем, о которых сообщил Лицензиат, а также Лицензиар ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за ущерб и убытки, связанные с Технической поддержкой.
5. Лицензиар не несёт ответственность за работоспособность почтовых и информационных сервисов третьих лиц, обеспечивающих направление и получение информационных сведений Технической поддержки. В случае, если Лицензиат не получил ответ после сообщения Лицензиару о Проблеме — Лицензиат обязан повторно выслать запрос на электронную почту Лицензиара либо связаться с Лицензиаром иным доступным способом.
6. При направлении запроса Лицензиару для получения Технической поддержки Лицензиат должен точно и грамотно сформулировать Проблему, включить в данный запрос следующую информацию:
  • описание Проблемы и информацию, о действиях Лицензиата в момент возникновения Проблемы, пошаговое описание действий по воспроизведению Проблемы;
  • периодичность возникновения Проблемы;
  • критичность Проблемы;
  • дополнительную информацию (к примеру: скриншоты и графические пояснения, которые могут помочь в решении проблемы. Данные графические файлы должны быть в одном из следующих форматов: .jpg, .jpeg, .png, .gif);
  • адрес электронной почты и номер мобильного телефона представителя Лицензиата.
7. Решение Проблем может быть Лицензиаром отложено или невозможно по следующим основным причинам:
  • невозможно выявить описанную Лицензиатом Проблему;
  • Лицензиат направил запрос в выходной или праздничный день;
  • Лицензиат не предоставил достаточно информации для решения Проблемы;
  • вопрос задан Пользователем некорректно или обсуждение вопроса между Лицензиатом и Лицензиаром проводится неконструктивно;
  • Лицензиат несвоевременно предоставляет запрашиваемую Лицензиаром информацию или доступы;
  • запрос Лицензиата не относится к зоне ответственности Технической поддержки;
  • Проблема требует изменения Функциональных возможностей Продукта.
8. Максимальный срок ответа Лицензиара по описанной Проблеме составляет, как правило, не более 5 (Пяти) рабочих дней с даты поступления Лицензиару запроса о необходимости Технической Поддержки, за исключением направления запроса в Техническую поддержку в выходные и праздничные дни. В таком случае срок предоставления ответа Технической Поддержки увеличивается на количество дней выходных и (или) праздничных дней.
9. Лицензиар осуществляет Техническую поддержку Продукта исключительно в порядке очерёдности поступления запросов о решении Проблемы от Лицензиатов и зависит от общего объёма запросов.
10. Время решения Проблемы может зависеть от уровня критичности Проблемы, сложности решаемой Проблемы и необходимости передачи привлечение иных сотрудников Лицензиара или третьих лиц.

Ответственность Сторон
  1. Лицензиат настоящим принимает, что несет полную ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами работоспособности Продукта после обновления информационных систем Лицензиата или подключения к ним сторонних сервисов и модулей.
  2. Лицензиар не несет ответственность за сбои в работе Продукта в случае, если у Лицензиата установлено программное обеспечение третьих лиц, для которого Продукт Лицензиаром не была адаптирована, которое может замедлять работу или уменьшать производительность Устройства, приводить к уменьшению ресурсов Устройства, доступных для Продукта, в результате которых полноценная работа Продукта становится невозможной, а также в случае, если на Устройстве Лицензиата установлено нелицензионное программное обеспечение.
  3. Лицензиар не является правообладателем, владельцем, оператором или иным контролирующим лицом внешних ресурсов, доступ к которым может осуществляться с использованием Продукта (в т.ч. Yandex DataLens). Лицензиар не предоставляет каких-либо гарантий в отношении доступности, функциональности, законности, соответствия назначению или безопасности внешних ресурсов, а также не несет ответственности за любой ущерб, убытки или иные негативные последствия, возникшие у Лицензиата в связи с использованием или невозможностью использования внешних ресурсов.
  4. Лицензиар ни перед кем не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, а также за действия (бездействия) Лицензиата или иных третьих лиц, как-либо связанных с Продуктом, а также за прямые и косвенные убытки Лицензиата, включая упущенную выгоду и возможный ущерб, возникший в результате использования Продукта на основании Лицензии, в том числе в результате:
  • действий пользователей сети Интернет, направленных на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования Продукта;
  • отсутствия (невозможности установления, прекращения и иное) интернет-соединений между информационной системой Лицензиата и Продуктом, Продуктом и Yandex DataLens;
  • проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями мероприятий в рамках оперативно-розыскных мероприятий;
  • установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности Лицензиара в сети Интернет и (или) установления иными лицами ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение настоящего Договора и использования Лицензии;
  • последствий неисправностей информационных систем Лицензиата;
  • иных случаев, связанных с действиями (бездействием) каких-либо лиц, направленных на ухудшение работоспособности Продукта, общей ситуации с использованием сети Интернет и (или) компьютерного оборудования.
5. Лицензиат несет ответственность за законность обрабатываемых данных (в т.ч. на их соответствие требованиям действующего законодательства Российской Федерации).
6. Лицензиат самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за любые нарушения (в т.ч. вызванные необоснованным и незаконным использованием данных таких лиц) условий использования Продукта, настоящего Договора, условий Лицензии, законодательства Российской Федерации, а также за последствия недобросовестного отношения к собственным данным, данным третьих лиц.
7. Лицензиат осведомлен, что Продукт может содержать ошибки и баги, в связи с чем Лицензиар ни при каких обстоятельствах не несет перед Лицензиатом или третьими лицами ответственность за ущерб, вынужденные перерывы в деловой активности, потерю деловых либо иных данных или информации, претензии или расходы, косвенные или случайные убытки, а также упущенную выгоду и утерянные сбережения, вызванные использованием или связанные с использованием Продукта, а также за ущерб, вызванный возможными ошибками и опечатками в Продукту.
8. Прекращение настоящего Договора не освобождает Лицензиата от ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору.
9. Использование Продукта способом, не предусмотренным настоящим Договором, либо иным образом за пределами прав, предоставленных Лицензиату по Договору, влечет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации и Договором.
10. В случае нарушения условий настоящего Договора — Лицензиат обязуется в полном объёме возместить Лицензиару вред, причиненный такими действиями, а Лицензиар вправе взыскать с Лицензиата убытки и ущерб в полном объеме без каких-либо ограничений.
11. Лицензиат использует Продукт на свой собственный риск. Лицензиар предоставляет Продукт как результат интеллектуальной деятельности в режиме «как есть» (as is). Лицензиар не принимает на себя никакую ответственность, в том числе за действия Лицензиата, третьих лиц, ненадлежащее исполнение обязательств, соответствие Продукта целям, ожиданиям и интересам Лицензиата.
12. Любая информация и данные, доступ к которым Лицензиат получает с использованием Продукта — Лицензиат может использовать на свой собственный риск, и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанных материалов и данных.
13. Лицензиар настоящим не гарантирует, что Продукт будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок.
14. При любых обстоятельствах ответственность Лицензиара в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничена суммой в размере 1 000 рублей 00 копеек и возлагается на него исключительно при наличии в действиях Лицензиара вины. Упущенная выгода взысканию не подлежит.
15. Лицензиар и Лицензиат освобождаются от ответственности за частичный или полный отказ от исполнения обязательств по настоящему Договору, если он явился следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора и предоставления Лицензии в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть, или предотвратить своими силами.
16. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказать влияние, и за возникновение которых не несут ответственность, в т.ч. перебои в электропитании, глобальные перебои в работе российских и международных сегментов сети Интернет, сбои систем маршрутизации, сбои в распределенной системе доменных имен, сбои, вызванные хакерскими и DDOS-атаками.

Заключительные положения
  1. Настоящий Договор, Правовые документы и иные документы, на которые ссылается Договор, могут быть изменены и (или) дополнены Лицензиаром в любое время без предварительного уведомления Лицензиата в течение срока действия Лицензии. Лицензиар может уведомлять о таких изменениях и (или) дополнениях в сети Интернет по веб-адресу Сайта. Продолжение использования Продукта после указанного изменения Правовых документов признается согласием Лицензиата с такими изменениями. Лицензиат обязуется самостоятельно знакомиться со всеми изменениями и (или) дополнениями путём проверки публичных Правовых документов не реже 1 раза в 7 календарных дней.
  2. Лицензиар вправе в любое время без уведомления Лицензиата и без объяснения причин прекратить действие настоящего Договора и Лицензий в одностороннем внесудебном порядке с немедленным прекращением доступа к Продукту без возмещения каких-либо затрат, убытков (компенсации прямого ущерба или упущенной выгоды), в том числе в случаях закрытия Продукта, ликвидации правообладателя, а также в иных случаях, определенных настоящим Договором, если иное не определено законодательством Российской Федерации.
  3. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Договора, Лицензиар и Лицензиат приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. Стороны настоящим установили, что претензионный порядок разрешения спора является обязательным для Сторон. Срок ответа на претензию составляет 60 календарных дней с даты получения претензии Стороной Договора.
  4. Лицензиат в любое время может направить электронное сообщение на адрес электронной почты Лицензиара — b2b@baselike-tech.ru,, для разрешения спорного вопроса о Лицензии и настоящего Договора.
  5. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в суде по месту нахождения Лицензиара.
  6. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Лицензиатом Договора и действует в течение срока действия Лицензии.
  7. Настоящий Договор составлен на русском языке.
  8. Настоящим установлено, что применимым правом для настоящего Договора является российское право и законодательство Российской Федерации.
  9. Если какое-либо из положений настоящего Договора будет признано недействительным, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений настоящего Договора.
  10. Лицензиар настоящим установил, а Лицензиат путём Акцепта оферты принимает, что ведение переписки, обмен и направление сообщений, данных, запросов, ответов, отчётов, уведомлений, документов — Стороны осуществляют посредством почтовой связи, телефонной связи, сети Интернет с использованием электронной почты, систем мгновенного обмена сообщений способом, позволяющим однозначно установить принадлежность сообщения уполномоченному лицу Стороны Договора. В таком случае указанная переписка, обмен сообщениями, данными, запросами, ответами, отчётами, уведомлениями, согласованиями, документами - имеют полную юридическую силу и могут быть использованы в суде.

Реквизиты Лицензиара
Индивидуальный предприниматель Гербов Александр Алексеевич 
ИНН 781015871901
ОГРНИП 324784700059682
Тел.: +79215876737
Электронная почта: b2b@baselike-tech.ru
р/с: 40802810300006265869
Банк: АО «ТБанк»
ИНН банка: 7710140679
БИК: 044525974
к/с: 30101810145250000974
Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26